hobby pro火咀電行動事情跟進

昨天等了很耐電話

結果鴻聲同hobby pro都冇打比我

今天的中午四時

teamc 車手michaelcheung PM我

開始同我跟進事情和會談

是第一次hobby pro主動打給我

他起初在PM問我電話

michaelcheung說沒有我的電話,打不到給我(可是我有給電話和姓名給鴻聲的)

後來過多30min,即4:30佢說以送回全新火咀電給鴻聲

擾攘了數天hOBBY PRO終於換了新的火咀電給我了

hobby pro代理對我red bull bull負責了

而我當然會為我自己說過的話去負責

我bull bull只係對事不對人

今天得了十分滿意解決方法和合理解釋

我必須在這裡向大家交待

和還給hobby pro一個公道

今天的我又對hobby pro代理重新認識了一次

和會更珍惜地使用這枝火咀電

對今次火咀電事件

我有以下提意

$68火咀電本身真係的是小事一單

但因為很多問題和大家的誤解

如果日後有同樣的問題

我會提議你們先向鋪頭說明售後的做法

因為客人買了有問題的物品或受屈後

當然一定是搵買野的鋪頭理論先

當大家都沒有共識時只會大家勞氣

例如:可以先叫鋪頭留下客人的電話和姓名

由你地代理直接跟進,好多時直接對話

真係好過間接對話好多

起碼人客會feel到自己係受到專重和理會的

我知道我bull bull今次的言論

對hobby pro代理的形象殺傷力和傷害性十分大

和影響了很多鋪頭做生意

我對受影響的hobby pro代理和鋪頭十萬分致歉

另外希望KWS更能提昇質素

令到消費者購物更有信心

我希望大家不會因為我的言論令到

大家使用HOBBY PRO的產品時不放心

我bull bull最後重申一次

hobby pro代理是一間有良心的代理商和品牌

只是我們當中太多誤解

另外bull bull現在得到了合理的待遇後

會即時取消任何對hobby pro針對產品的行動

本人對是次hobby pro的售後服務感滿意, 而本人可能因急進令事情有所誤會而表示歉意, 在此祝hobby pro業務蒸蒸日上

很好呢, 希望事件就此平息, 大家讓此事就此過去, hobbypro出產多些平靚正的產品給玩家.

信如果你唔出POST 話有問題的話,
你估佢地會唔會換比你?

信如果你唔出POST 話有問題的話,
你估佢地會唔會換比你?
lung1 發表於 2010-1-21 00:16

                               
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我唔係樓主，但我估係……絕對唔會…有壓力！

那很好了, 大家又開開心地去玩了!

good to hear that news
keep ur fun RC life going~

Good news la! Hobby Pro 這樣處理,很有遠見, 如果是我, 我會用$100回收支電 ,
這支defect 產品有助改進自己技術, 提升質量!

祝"Hobby Pro" and "Surefire" 兩大品牌ever success!

我唔係樓主，但我估係……絕對…有壓唔會力！
熊貓 發表於 2010-1-21 00:21

                               
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Customer Service 客户服务 尽力帮客人, 唔會有壓力

樓主可能係80後青年人，較為激進！

大方得體, 能分大事大非, 又有禮貌.
凱麟, 做得好. 請持之以恆

樓主可能係80後青年人，較為激進！
chungtsai 發表於 2010-1-21 11:16

                               
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我是90後的青年人

我不是激進的人

你只要是有道理和合理的

我bull bull一定會聽的

只是當初,給我的信息是官撩和囂張

我才會有這樣的反應

火咀電問題可能只是我一個人的個別事情

因為當中有太多對錯是大家分不清的

但問題最後解決後

我都對hobby pro重拾信心

red bull，經一智長一智。

red bull，經一智長一會智。
大b 發表於 2010-1-21 13:29

                               
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恭喜曬恭喜曬

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